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Content | Editorial Des solutions complètes pour réaliser vos objectifs… nous partons aujourd’hui de la réalité très concrète de votre entreprise. Il est clair qu’un OEM ou un constructeur de machines aura d’autres prioritésqu’un intégrateur système, un utilisateur final ou un professionnel actif dans la distribution, l’installation de tableaux électriques ou la gestion technique des bâtiments. Cette édition de l’Industry Journal témoigne elle aussi de cette nouvelle approche intégrée. Nous avons élargi notre horizon, en fournissant des informations à la fois plus générales et plus complètes ainsi que des exemples tirés de la pratique, et en mettant l’accent sur la synergie, source d’op- portunités nouvelles tant pour nous que pour nos clients. Mais Siemens va plus loin encore. Nous avons développé une forme pra- tique de commerce électronique qui vous permet de bénéficier de manière simple, rapide, fiable et économique de tous les avantages liés à l’e-business. Et pour vous prouver que tout ceci est bien plus qu’un vœu pieux, nous vous invitons à faire le test: prenez contact avec nous. Nous vous indiquerons immédiatement le nom et les coor- données de votre account manager personnel. Ainsi que ceux de votre partenaire Siemens externe dans la distribution ou chez nos intégrateurs. Vous ne faites pas encore partie de nos clients? Peu importe. Nous vous dirons aussi à qui vous adresser. Essayez! Philip Maertens Automation & Drives Director La tendance initiée par Siemens avec son concept de Totally Integrated Automation n’a pas seulement fait mouche sur le plan technologique. Sur le marché de l’automatisation également, on constate que bien peu d’entreprises sont en mesure d’offrir à leurs clients des solutions complètes à leurs problèmes ou à leurs projets. En d’autres termes, vous avez besoin d’un seul et unique interlocuteur, capable d’acquérir une compréhension et une connaissance approfondies de vos problèmes et de vos activités,et de servir d’”interface entre vous et l’énorme structure interne de Siemens. Car c’est précisément là que vous trouverez la “puissance” et les compétences requises pour réaliser la solution “intégrée” dont vous rêvez. Chez Siemens, un seul et unique inter- locuteur vous est ainsi attribué pour répondre de manière intégrée et parfaite à vos besoins. Ce nouvel account manager” est chargé de coordonner l’ensemble de vos questions ou besoins. Et d’en faire un suivi systé- matique. Il ne peut se contenter de livrer des produits ou des systèmes, mais doit au contraire examiner avec vous tous les aspects de votre projet ou de votre réalisation. C’est aussi l’ac- count manager quivous mènera en ligne droite vers les personnes et les services compétents au sein de la grande famille Siemens. Entre-temps, la plupart de nos clients ont déjà eu des contacts avec leur account manager personnel. Cette nouvelle approche a supprimé nombre de détours inutiles. Nous avons bien entendu adapté nos structures internes en conséquence. Là où nous procé- dions auparavant à une répartition par groupes de produits ou de systèmes, |
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